Solução de problemas de acesso ao chat
Está tendo problemas para usar o chatbot do Calendly? Use estas dicas passo a passo para corrigir problemas comuns e voltar a agendar tranquilamente.
Observação
O chatbot do Calendly pode responder a muitas perguntas comuns. Precisa de mais ajuda? As opções de suporte dependem do seu plano:
- Planos gratuitos: suporte apenas por e-mail
- Planos pagos: e-mail ou chat ao vivo com um agente
O balão de chat não está aparecendo
Não consegue ver o ícone de bate-papo no canto inferior direito da Central de Ajuda? Tente estas etapas:
Etapa 1 – Verifique suas configurações de cookies
No Calendly:
- Vá para Configurações da conta > Configurações de cookies.
- Ative Cookies funcionais.
- Recarregue a página.
Na Central de Ajuda:
- Role até o final de qualquer artigo da Central de Ajuda.
- Selecione Configurações de cookies.
- Ative Cookies Funcionais.
- Selecione Confirmar minhas escolhas.
- Recarregue a página.
Etapa 2 – Use um navegador compatível
Use a versão mais recente do Chrome, Firefox, Safari ou Edge.
Etapa 3 – Evite o modo de navegação anônima
O chat não aparecerá na navegação privada. Abra a Central de Ajuda em uma janela normal.
Etapa 4 – Desative as extensões do navegador
Bloqueadores de anúncios ou ferramentas de privacidade podem bloquear o chat.
- Feche o modo de navegação anônima.
- Desative as extensões do navegador uma de cada vez.
- Recarregue a página depois de cada alteração.
Usando o Google Chrome?
A ferramenta de tradução do Chrome pode causar problemas. Tente isto:
- Vá para
chrome://extensions/e desative o Google Tradutor. - Vá para
chrome://settings/languagese desative a tradução automática. - (Opcional) Altere o idioma da sua conta do Calendly na página Configurações de conta.
O chat mostra um erro ou não responde
Se o chat abre, mas não funciona:
- Atualize a página
- Limpar o cache do navegador
- Tente um navegador diferente
O chat se desconecta durante uma sessão
Se o chat for interrompido ou encerrado por conta própria:
- Verifique sua conexão de internet
- Use um navegador compatível e atualizado
- Evite o modo de navegação anônima ou extensões/ferramentas de privacidade
Dica: se você perder sua conexão durante o chat ao vivo, retorne e solicite o mesmo agente pelo nome. Se eles ainda estiverem online, vamos reconectar você.
Dicas adicionais de solução de problemas
Problemas de rede
- Teste sua velocidade de internet
- Desative VPNs
- Tente uma conexão diferente, como um hotspot móvel
Problemas com dispositivos
- Mude para outro dispositivo
- Ou reinicie seu dispositivo em uso para corrigir pequenos erros
Precisa de suporte? A gente cuida de tudo para você!
Toda assinatura paga inclui o Suporte Padrão do Calendly. No entanto, apenas proprietários e administradores autorizados da sua empresa podem fazer determinadas solicitações de conta. Faça login no Calendly e navegue até a seção Ajuda, onde você pode:
- Navegue pelo nosso acervo de informações da Central de Ajuda.
- Participe da nossa Comunidade do Calendly para pesquisar, compartilhar e se conectar com outros usuários do Calendly.
- Converse conosco para receber ajuda em tempo real.
- Mande um e-mail para nossa equipe de suporte em [email protected].