Comment résoudre les problèmes liés aux heures indisponibles qui devraient être disponibles
Réponse rapide
If invitees are seeing times as unavailable when you expect to be free, here's how to check and fix it:
- Open the Troubleshoot tool on your live booking page or in preview, scroll down, and select Troubleshoot. Choose a date to see what's blocking each time.
- Check calendar conflicts — if you see a CALENDAR code, a connected calendar event marked as "Busy" is blocking that time. Update the event to "Free", remove it, or reconnect your calendar.
- Review event settings — codes like DAILY MAX, WEEKLY MAX, MONTLY MAX, RANGE, or TOO SOON mean booking limits, date ranges, minimum notice, or availability rules are preventing scheduling. Adjust these settings in the Event Type editor.
- Check other Calendly bookings — EVENT or OVERLAP codes mean another Calendly meeting is scheduled at that time. Reschedule the meeting or update your Free/busy rules if overlapping meetings are allowed.
- Look at buffers or holidays — BUFFER or HOLIDAY codes mean buffer time or a holiday setting is blocking that time. Update or remove those settings if needed.
If the Troubleshoot tool doesn't show a clear reason or you're unsure what a code means, review your connected calendars, availability rules, and calendar sync settings.
Vous avez de la difficulté à trouver des heures disponibles sur votre page de planification ? L'outil de dépannage peut vous aider à comprendre pourquoi les invités ne peuvent pas réserver avec vous et comment résoudre le problème.
 Les invités planifient-ils du temps avec vous lorsque vous êtes occupé ? Découvrez comment résoudre ce problème. |
Étape 1 - Ouvrez l'outil de dépannage
Pour accéder à l'outil:
- Connectez-vous à votre compte Calendly.
- Ouvrez la page de planification en direct ou un aperçu du type d'événement.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Dépanner.
Étape 2 – Utilisez l'outil
- Choisissez la date que vous étudiez.
- Consultez l'heure et le code d’erreur correspondant.
Si aucune date ni heure n'apparaît, accédez à Disponibilité de votre type d’événement et examinez vos paramètres.
Étape 3 - Comprendre les codes de dépannage
Chaque code indique pourquoi une heure est indisponible. Voici ce qu'ils signifient:
Code | Ce que cela signifie | Comment le réparer |
TAMPON | Un tampon bloque cette heure. | Modifiez ou supprimez le tampon à partir de la page Réunions. |
CALENDRIER | Un événement de calendrier « Occupé » bloque l'heure. | Changez l'événement en « Libre » ou supprimez-le de votre calendrier connecté. |
JOURS MAX | Vous avez atteint la limite quotidienne de réunion pour ce type d'événement. | Ajustez les limites sous Limites et tampons dans l'éditeur d'événements. |
DURÉE | Pas assez de temps pour votre événement. | Raccourcissez l'événement ou étendez votre disponibilité. |
ÉVÉNEMENT | Un autre événement Calendly de ce type d'événement est réservé. | Replanifiez à partir de votre page Réunions ou utilisez les règles Libre/Occupé pour autoriser le chevauchement. |
GROUPE | L'événement de groupe a un maximum de participants. | Augmentez le nombre maximal d'invités à partir de la page Réunions. |
VACANCES | Cette date est marquée comme un jour férié. | Modifiez lescongés à partir de votre page Disponibilité. |
ORGANISATEUR | Un ou plusieurs organisateurs ne sont pas disponibles pour un type d'événement collectif. | Assurez-vous que tous les organisateurs sont libres à l'heure souhaitée. |
LIMITE DE RÉUNION ORGANISATEUR | Une limite de réunion a été atteinte pour cet organisateur. | L'organisateur doit ajuster les limites de ses réunions dans son propre compte. |
MOISMAX | Vous avez atteint la limite mensuelle de réunions pour ce type d'événement. | Ajustez les limites sous Limites et tampons dans l'éditeur d'événements. |
NOCAL | Calendly ne peut pas accéder à votre calendrier. | Reconnectez votre calendrier à partir des paramètres de calendrier. |
CHEVAUCHEMENT | Un autre événement Calendly est réservé. | Replanifiez à partir de votre page Réunions ou activez les règles Libre/Occupé. |
PASSÉ | L'heure sélectionnée est passée. | Choisissez une date ultérieure. |
PLAGE | La date est en dehors de votre fenêtre de disponibilité. | Ajustez la plage de dates dans la section Disponibilité de vos paramètres de type d'événement. |
RÉSERVÉ(E) | Un sondage ou une réunion en attente occupe cette heure. | Effacez les heures Réservé(e)s dans l'onglet Liens à usage unique ou Sondages de réunion sur la page Planification. |
ROUNDROBIN | Aucun organisateur n'est disponible en fonction des règles de distribution. | Mettez à jour les paramètres de disponibilité ou de distribution de l'organisateur round robin. |
TROP TÔT | L'heure est trop proche en fonction de vos règles de préavis minimum. | Ajustez votre délai minimum avant réservation. |
NON ÉQUILIBRÉ | Planifier à cette heure répartirait inéquitablement les réunions entre les organisateurs affectés. | Ajustez les paramètres de distribution pour les événements round robin. |
WEEKMAX | Vous avez atteint la limite hebdomadaire de réunions pour ce type d'événement. | Ajustez les limites sous Limites et tampons dans l'éditeur d'événements. |
Questions fréquentes
L'heure n'apparaît pas comme disponible après avoir modifié un événement en « libre » ?
Calendly continue de bloquer des heures pour les événements qu'il a créés, même s'ils sont marqués « libre » dans votre calendrier connecté. Annulez ou replanifiez l'événement dans Calendly, ou activez les règles Libre/Occupé pour permettre la réservation de ces événements.
Vous ne voyez pas d'événements en conflit dans votre calendrier ?
Vérifiez les événements d'une journée marqués « Occupé ». Vous ne savez toujours pas ? Consultez vos calendriers pour les conflits, y compris les paramètres de calendrier pour des calendriers supplémentaires. En savoir plus sur la gestion des statuts de calendrier « Occupé » et « Libre ».
Le changement d'heure affecte-t-il ma disponibilité ?
Calendly s'ajuste automatiquement. Les heures restent exactes, bien que les indications de fuseau horaire puissent ne pas refléter immédiatement le changement.
Avez-vous déjà personnalisé votre Type d'événement et appliqué votre planning ?
Vérifiez votre page de réservation en direct pour confirmer qu'elle est correcte. Si vous constatez des lacunes inattendues, utilisez notre outil de dépannage pour identifier pourquoi vous êtes indisponible à des moments spécifiques.
Définissez votre propre disponibilité et souhaitez gérer vos coéquipiers ?
Vous pouvez gérer les horaires de vos coéquipiers ou créer différentes disponibilités pour plusieurs types d'événements.
Travaillez-vous dans différents fuseaux horaires ?
Définissez des heures spécifiques à la date pour ajuster votre disponibilité les jours où vous voyagez. Chaque planning est défini dans un fuseau horaire. Saisissez vos heures en fonction de vos heures disponibles sur place et Calendly affichera les bonnes heures à vos invités.
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