Solucionar problemas ao encaminhar com a pesquisa do Salesforce
Atualizado 17 de março de 2026·2 min de leitura
Disponível para Proprietários e administradores em Enterprise planos.Ver planos
Este artigo contém etapas comuns de solução de problemas relacionadas ao encaminhamento do Calendly com a pesquisa do Salesforce (SFDC).
Minha rota está sendo ignorada
Aqui estão alguns motivos comuns pelos quais uma rota pode ser ignorada:
- Não há proprietário para o endereço de e-mail completo ou domínio enviado no formulário.
- Há um proprietário, mas não é um(a) usuário(a) do Calendly.
- O usuário existe no Calendly, mas não está atribuído ao tipo de evento gerenciado associado à rota.
- O usuário está atribuído ao tipo de evento gerenciado, mas o e-mail do Salesforce não corresponde ao e-mail do Calendly.
Outras razões incluem:
- Sua conta do Salesforce atingiu seu limite de API. Saiba mais sobre os limites de API do Salesforce.
- O Salesforce expirou ou retornou um erro durante o processo de encaminhamento.
Estou vendo eventos duplicados no meu calendário
- Você pode ter várias conexões de calendário no Salesforce.
- Ferramentas como Einstein Activity Capture ou Lightning Sync podem estar criando duplicatas. Visite estes artigos do Salesforce para obter mais informações:
- Você pode ter vários fluxos que criam eventos.
Quero encaminhar pelo campo de e-mail do Salesforce, mas não está aparecendo no menu
Se o seu campo estiver ausente na lista suspensa, pode ser necessário atualizar suas permissões de campo do Salesforce.
- No Salesforce, selecione Contato na guia Gerenciador de Objetos.
- Selecione Campos e Relações no menu da barra lateral.
- Selecione o campo específico que está faltando no menu suspenso do formulário de encaminhamento no Calendly. (por exemplo, email)
- Selecione Definir segurança em nível de campo.
- Desça até Administrador do sistema.
- Certifique-se de que o perfil associado à sua conta conectada do Salesforce tenha acesso e permissões ao campo em questão marcando a caixa de seleção Visível.
- Selecione Salvar.
- No Calendly, abra seu formulário de encaminhamento.
- Atualize a página.
Se o campo não aparecer:
- Vá para a página de integração do Salesforce no Calendly.
- Desconectar e reconectar o Salesforce.
- Volte ao seu formulário de encaminhamento do Calendly.
- O campo agora deve aparecer no menu suspenso.
Precisa de suporte? A gente cuida de tudo para você!
Toda assinatura paga inclui o Suporte Padrão do Calendly. No entanto, apenas proprietários e administradores autorizados da sua empresa podem fazer determinadas solicitações de conta. Faça login no Calendly e navegue até a seção de Ajuda, onde você pode:
- Navegue pela nossa coleção de informações da Central de Ajuda.
- Participe da nossa Comunidade do Calendly para pesquisar, compartilhar e se conectar com outros usuários do Calendly.
- Converse conosco para receber ajuda em tempo real.
Este artigo foi útil?
Deixe-nos saber para que possamos melhorar nosso conteúdo.